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テクニカルサポート i Phone
100213 (2)

i Phoneを使い始めて4ヶ月。「あっ!i Phone使ってるんだ!どう?使い心地は?」と聞かれるたびに「まぁ・・・」と曖昧な返事しかできないのにはわけがあります。
i Phoneの使い勝手がいいか悪いかを判断する前に、i Phoneをまったく使えこなせていないのです。だから今までものすごい歯切れの悪さで答えることしかできなかったのです。
すでに購入してから4ヶ月過ぎ・・・今更ここで白状するのは自分的にも結構勇気のいることなのですが・・・ここは皆さんのお力をお借りしようと決意したのです。
実は私はまだ一度もi Phoneを自分のPCに同期したことがないのです。「はぁ~?それって意味なくね?」って感じなんですけど、実際意味ないんです。
まぁ同期できなくても電話やメールはできたりするので普通の携帯として使用する分にはまったく問題ないのだけど・・・せっかくだからアプリとかi Podとか使いたいじゃん。そうなってくるとどうしても同期をすることが必要になってくるわけ。
元来私はものすごーく機械音痴でさらには面倒くさがりやでPCとか自分の思い通りにならない(自分よりずば抜けて頭のいい代物)ものには拒否反応を示す傾向にある。取扱説明書はほとんど読んだことがない。というか読むのが嫌い。そういう人のために非常にわかりやすく絵入りで大きな文字の説明書を用意するというメーカーの気遣いは感じながらも、申し訳ないけれど読まないのである。だったら新しいものを持たなければいいと思うだろうが、そうゆう人間に限って新しいもの好きでミーハーなのだ。
自分で調べるのは時間がかかるし「聞いた方が早いじゃーん!」というスタンスの安易な人間なのですが、それって私たちの世代の特徴かしら?(←また世の中のせいにする悪い癖)でもわかってもらいたいのは、そういうスタンスがいいことだとはぜんぜん思っていないってことです。自分である程度努力する、調べる、そうして学んだことというのは、その場で人に聞いたことよりも自分の知識となり次に生かせる。というのは小学校時代から耳にタコができるほど聞いた。異議なし。正論です。そうありたいものである。
そこで先日、いままで忙しいからって言い訳で放置していた私のi Phoneと貴重な休日の丸一日を費やし、正面から向き合ったのです。購入したときのトリセツを広げ(i Phone系は詳しい説明はWeb内で示されていることが多いので)パソコンを用意し、読み飛ばさないように1ステップ、1ステップずつ確認しながら進んだわけ。

ここまで話して、「・・・で、わかった?」と友達に聞かれたのだけど。
「どうにもならないことがわかった」と答えてやった。
つまりわからなかったのだけど、今までは何もやってみなかったからわからなかったのであり、もしかしたら簡単なことで解決する可能性があったのだけど、今回は手順どおりにやってもできないということがわかったので、事態は複雑であることがわかったので、ちょっとした進歩だ。(←偉そう)

そこでね、前置きが長くなったのだけど・・・ここで初めて皆さんのお力を借りたいと思ったのです。今回は決して他力本願ではなく、自分で一度試みた結果ど~しても解決できなくて、ハジメテ助けてもらいたいとお願いしているのです。(しつこい!?)
以下、現在の彼(i Phone)とその周りの状態です。

今回のポイント!
★i Phoneとi Tunesを同期したい!!
ものすごく初歩的なテーマですが、これが一筋縄ではいかないのですよ。

i Phoneスタートアップガイドにはまず「i Tunesをセットアップしましょう!」とあります。ふむ。

私の場合、i Phone購入の前にi Podを使用していたので私のノートPCにはすでにi Tunesがセットアップされているのです。
→この場合i Tunesのインストールはもう必要ないですよね?なので次のステップ。

【iTunesとiPhoneの同期】*以下セットアップガイド抜粋

①iPhoneとパソコンを付属のUSBケーブルで接続。
②iPhoneをパソコンに接続すると、iTunesに「新しいiPhoneへようそこ」の画面が表示されるので「続ける」をクリックする。
③iPhoneの設定画面が表示されたら、好きな名前を入力する。
④iPhoneにパソコンから情報を転送するための設定をする。(アドレス、アカウントなど)
⑤「同期」をクリックしてすべての作業が終了!iPhoneが使えるようになる。

意味わかりますよ。いくら私でも。簡単じゃん!まずiPhoneをPCにつなげばいいんでしょ?(①)
→なんっにも起こらないんですけど!!!!
「新しいiPhoneへようこそ」(②)どころか、iTunesが私のiPhoneを認識していないようなんです。だからもう②でつまずいてしまったわけなんです。⑤「同期」をクリックしてすべての作業が終了!じゃないよ!!!(怒)

iPhoneを接続してPCに出る表示はiTunesにではなくて、自動再生というウィンドウで「このデバイスの場合は常に次の動作を行う」っていうのが出てきます。これはデジカメをつなげたときに表示なんかと同じです。

例えば私のi PodをPCにつなげると(iTunesの)左側のライブラリ、Store、プレイリストという項目の中に、デバイスというのが出てきて、SHUKOのiPodのマークが現れて勝手に同期を始めたりするんですが、iPhoneをつなげてもまったくなにも出てこないのです。(セットアップガイドにはこの画面が出てくるはずとあるんですが)

あっiTunesがすでにインストールしてあるからって、最初のステップを飛ばしたのが悪かったかな?と思って、それも手順どおりに、再びインストール手順を踏んでみましたがうまくインストールできませんでした。(インストールはされてるようなのですが、そのものを開けないのです)これは私のPCのほうに問題があるのでしょうか。

そんなこんなで、とっても簡単にわかりやすく手順を示してあってもなぜか手順通りに行かず・・・こういうことがますます機械を敬遠してしまう要因になっているわけです。

同期をしたいと思う理由。
●iPhoneをアプリが新しいヴァージョン対応のものが多くなっていて、今のままではインストールできないということ。
●iPhoneをもちながらiPodを持ち歩いているという非効率な状態を何とかしたい。(できればiPhoneで音楽を聴きたい)

これってMacストアとかSoftbankに持っていったからといって解決されるわけじゃないのかな??
iPhoneユーザーの皆さん、これらの類に詳しい皆さん教えてください!もし必要であればPCなど一式持ち込む覚悟です!!!(笑)

いつになったら快適なiPhone生活が送れるのでしょうか・・・。

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Comment
≪この記事へのコメント≫
◆コジコジ

そうだね~
そうしてみるわ~
ありがとう
2010/03/09(火) 12:44:47 | URL | shuko #mxNh/3GQ[ 編集]
ごめんごめん、そうだったね。
でもこれほど問題を明確に説明できている
んだったら、サポートセンターに問い合わせた方が
いいんじゃない? 専門家の人の方が
スパっと答えてくれるでしょ?
2010/03/07(日) 20:45:29 | URL | コジコジ #L2tK5zKI[ 編集]
◆コジコジ

普通にやってできないから困っちゃってるんです。それで皆さんにきいてるんです。
おかしいなぁ。どうしてでしょうね。
2010/02/17(水) 23:50:07 | URL | shuko #mxNh/3GQ[ 編集]
説明を聞いたり説明書を見る時は、ちゃんとロジックを組んだ方がいいよ。
じゃないと理解できないでしょ?
そういえば俺も同期してなかった(俺なりにちゃんと使いこなしているけど)
シュウコさんの日記を見て、トライしてみたけど普通にできたよ。
説明書いらなくね?
2010/02/17(水) 03:09:32 | URL | コジコジ #-[ 編集]
◆ボンジュールさん

そうなんです。本当はものすごく機械音痴なんです・・・。
2010/02/17(水) 01:08:19 | URL | shuko #mxNh/3GQ[ 編集]
ブログとか書いて写真もうまくアップできてる割には、意外なところでトラブったものですね
2010/02/16(火) 09:17:40 | URL | ぼんじゅーる #-[ 編集]
◆keiko

いろいろありがとう。とにかくやってみる。また報告します!!!
てかkeikoすごいね。見直したわ(笑)
2010/02/16(火) 00:13:52 | URL | shuko #mxNh/3GQ[ 編集]
appleの「itunesがiphoneを認識しない」のトラブルシューティングにある解決法でだめで、
http://support.apple.com/kb/TS1495?viewlocale=ja_JP
なおかつしゅうこのwindows PCがそこに書いてある使用条件を満たしてるんだったら、渋谷銀座あたり行ったときに、apple storeでちょっと相談してみるのが早いかもね~
2010/02/14(日) 23:19:50 | URL | Keiko #-[ 編集]
そっかー itunesを再インストールしたのに、起動できないんだね。まずはitunesを一度ちゃんと起動できる状態にしたほうがいいのかも。
(以下http://support.apple.com/ja_JP/downloads/のリンクより)
>iTunes を再インストールする
iPhone を使うには特定バージョンの iTunes が必要です。アップルでは、最新バージョンの iTunes を使うこと を推奨しています。iTunes のバージョンは、「ヘルプ」メニューの「iTunes について」から確認できます。最新バージョンをダウンロードしてインストールするには、アップルサポートのダウンロードページ (http://support.apple.com/ja_JP/downloads/) を参照するか、iTunes の「ヘルプ」>「更新ファイルを確認」と選択してください。

iTunes を再インストールする場合、通常はすでにインストールされている iTunes を削除する必要はありませんが、特定の状況では、インストール済みの iTunes を削除することが望ましい場合もあります。「iPhone と通信するために必要なソフトウェアが正しくインストールされていません。iPhone のソフトウェアをインストールするために、iTunes を再インストールしてください。」というようなメッセージが表示された場合は、iTunes を削除してから、再インストールしてください。

あと
>iPodのソフトウェアは最新って書いてあるけど、これとiTunesのヴァージョンは別の話だよね???
うん、別だよー。itunesのversionはちょいちょいupdateされるの~


2010/02/14(日) 23:10:18 | URL | Keiko #-[ 編集]
◆ボンジュールさん

ありがとうございます。
ウィンドウは何も選ばないとただそのまま消えてしまいます。iTunesも項目になくて選ぶこともできません。
さらに・・・iPhoneに入っている写真もPCに写すことができないのです。これって重症ですよね???
もう嫌~~~~!!!(泣)
2010/02/14(日) 16:55:51 | URL | shuko #mxNh/3GQ[ 編集]
◆keiko

どうもありがとう。
新しいitunesをインストールしようとしたんだけど、本文にもあるようにインストールもうまくできないの。(【○○は有効なWin32アプリケーションではありません】というエラー表示がでてしまいます。)やっぱりiPhoneがうまく認識されないのはこのitunesのヴァージョンが古いのが原因なのかな??でもiPodのソフトウェアは最新って書いてあるけど、これとiTunesのヴァージョンは別の話だよね???
2010/02/14(日) 16:53:04 | URL | shuko #mxNh/3GQ[ 編集]
あっ、それとね、
最近分からないけど、アドレス帳とアウトルックのアドレス帳の同期がちょっとすっきりしないんですよ。

その気になったらMobileMeというサービスでインターネット上に保管しておいてもらうと安全ですよ。
2010/02/14(日) 00:02:49 | URL | ボンジュール #-[ 編集]
それは、本当に初めてiPhone使う人向けで、4ヶ月も使った人向けではありません。(笑)

写真がすでにあるために接続したときに写真のダウンロードの設定が動いてしまうのだと思います。

考えられる解決法は自動再生のところで、「何もしない」またはキャンセルを選ぶと先に進むのではないでしょうか?
だめでも、次またつないで、iTunesを選んでみるとかが別の解決方法だと思います。

たぶんね...

最近Macと接続してるからWindowsの方法忘れちゃった。
2010/02/13(土) 23:56:30 | URL | ボンジュール #-[ 編集]
あとappleのこんなトラブルシューティングもご参照あれ
http://support.apple.com/kb/TS1495?viewlocale=ja_JP
2010/02/13(土) 20:30:05 | URL | Keiko #-[ 編集]
しゅうこのitunesが最新のversionじゃないんじゃないかな?いつにインストールしたものかわかんないけど、まずはitunesのソフトウェアupdateをしてから、iphoneを同期してみたらいいよ。最新のversionは9.0.3。
http://support.apple.com/ja_JP/downloads/
2010/02/13(土) 20:24:33 | URL | Keiko #-[ 編集]
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